世间最难的事就在于对他人说“不”。在面对他人的要求时,人们常常会陷入两难境地:要是拒绝他人,怕会得罪对方,万一以后自己有事求人家,人家不给面子。而答应了对方,有时候就会违反自己的原则,让自己陷入尴尬的境地。其实,只要掌握了拒绝他人的语言艺术,就会避免这种两难境地,把事情完美地处理好。 要真心地拒绝他人 当你的同事向你提出要求时,他心中通常也会有某些困扰或担忧,担心你会不会马上拒绝,担心你会不会给他脸色看。 因此,在你决定拒绝之前,首先要注意倾听他的诉说。比较好的办法是,请对方把处境与需要讲得更清楚一些,自己才知道如何帮助他。接着向他表示你了解他的难处,若是你处于同样的境地,也一定会如此。 倾听能让对方有被尊重的感觉,在你婉转地表明自己拒...
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